Carreiras | Empregos

Comportamento

Onde as empresas pecam no atendimento ao cliente

Hoje, toda empresa se diz voltada para o cliente, mas a maioria ainda esquece de praticar o que prega. Por que isto ocorre? Por não se levar a sério a cultura orientada para o cliente. As queixas ainda são vistas como aborrecimento ou custo improdutivo, e aquele que reclama leva a pecha de “criador de […]

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Comportamento

Afogado em e-mails corporativos? Aprenda a domar esta fera

“Socorro, eu estou afogado em e-mails e não consigo mais administrar nada!” Falou com voz de ansioso a desesperado o eng. Techsmith. Fui verificar o que passava com ele: doze mil e-mails em sua caixa de entrada sem sinalização de procedimento do que foi encerrado ou estava pendente. Maria Joana, executiva em uma multinacional, recebe […]

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